內容行銷平台的選擇,不可不慎 !


一般中小型企業在導入內容行銷時,令人驚訝地發現,大家都不重視網路平台的選擇。
「該利用什麼平台建構一個公司網站?」,這個問題將決定後續行銷操作的延展性與擴散性。

內容資訊要存放的位置,基本上有以下三種常見的選擇。

1. SNS社群網絡服務平台
2. Blog免費的部落格平台
3. Web Site公司自行建置網站平台

每個平台有不同的優勢,若要長期經營有必要慎選對自己有利的平台才是上策。
如果你正在考慮,現在開始為公司導入內容行銷,那麼由誰來執行內容行銷的工作,我覺得這是非常要緊的事,但無論最後由誰來操作,首先你必須選擇從一個平台開始使用,再一步步延伸至其他網路平台。

內容行銷平台

準備內容行銷時,可以先依據現有客戶的需求,持續性地提供相關內容。所以網路平台是否有提供CMS(內容管理系統)就成了必要的條件,有了CMS才可以進行寫作、編輯、出版且高效率地做好網路平台內容的管理。
一般公司經常選擇的內容行銷平台中有幾種類型。在本篇文章,依據三種常用的網路平台,各舉出一些優、缺點來比較說明。


一、免費部落格

痞客幫、Google的Bloger、FC2部落格…等這些免費的Blog,即使沒有任何程式相關經驗,也能輕鬆地開始使用。簡單的登入後就能立刻開始寫文章、貼圖,也可以相對容易地完成如網站般的設計與配置。這些Blog的圖文編輯能力都很足夠,且人性化的操作介面讓每個人都能很快上手。

免費Blog的內容行銷平台,需要注意以下三點:

1.與系統有關的客製化能力,相對會比較低
系統的靈活性和可擴展性不是很高,其限制是由管理系統的單位,所提供服務的範圍為準。如果你想要使用的行銷工具或服務,是必須連接外部的套裝軟體或程式,例如:訪問分析和DMP(數據管理平台),就不一定可以順利的使用在免費的Blog上。此外,我們也注意到自己的域名是否可以設定指向。如果你擁有一個域名卻不能設定指向,雖然積累了內容,卻也無法執行有效的SEO(搜索引擎優化)措施。

2.無法控制的網路廣告,會降低品牌價值
另外,在一般情況下,寄宿在平台底下的Blog,會因為平台的策略操作必須從廣告獲得收入,導致你的Blog,在文章中會出現別人的廣告(有時甚至是你競爭對手的廣告),或是在邊欄出現別人的廣告,如此很可能會損害公司的品牌形象。

3.代為管理內容的平台,也會成為風險之一
此外,放在Blog上的內容是公司的重要資產之一,所以為你代管內容的平台,也成為公司的風險之一。
根據不同的服務平台,在管理方面的政策會不同,例如「 已經免費貼在Blog的內容是屬於我們的 」,這樣相關的聲明或服務條款,我們建議您事先進行確認。
如果你違反了服務條款,也潛藏著風險,如突然被停止或凍結帳戶。如果你使用的是無法建立自己的域名服務,當時向平台申請的帳戶若停止,所有已經累積的努力,也有可能會重新歸零。


二、SNS(社交網絡服務)

Facebook、微博、Instagram…等相關的SNS(社群網絡服務),也是一種內容行銷平台。SNS也是類似免費的Blog服務,很容易就上手,可以說這是SNS的優點。
另外,「社群網絡」是以自然聯繫(與你有過關係的人)為的目所生成,它的優點之一也是容易將內容有效傳播出去。但您將需要安排專門負責SNS的人員,用心規劃內容與整合公司資源,就可以建立一個能與讀者更密切聯繫的平台。

免費SNS的內容行銷平台,需要注意以下二點:

1.與系統有關的客製化能力,相對會比較低
與Blog同樣SNS的靈活性和可擴展性比較低,系統僅會開放少部分可以客製化的服務,這很難使官方社群網站,成為可以完全按照自己策略規劃的模樣。它可以透過使用有限的套裝工具,提供訪問分析和數據分析服務的管理,但它不容易使用自己設計的工具或程式來擴充功能與服務。

2.由於來訪數由平台端控制,難以推斷並預測結果
由於現階段的SNS經營者,廣告還是其收入的主要來源,再加上,來訪的客戶到底是透過什麼管道而來? 以及客戶到訪時間、次數…等相關資訊很難前後串連起來,因為這些數據是掌控在平台業者身上。另外,SNS經營者如果決定退出市場不再經營,所有之前在這個平台上累積的內容與互動,都將歸零,也是一種必須考慮的風險。


三、自行建置網站

中小型企業可以選擇CMS(內容管理系統)如WordPress、Weebly、MovableType…等相關軟體與平台,去搭建一個適合自己的網站,目前已變得容易許多。
這種方法的優點是比較容易依據企業需求,去創建並擁有一個屬於自己的網站。為了建立和管理網站,只要先建構一個系統來整合,這樣大多數的需求都可以被滿足。
另外,有許多被稱為「插件」的套裝應用程式,可以很方便的應用在自己的網站上。特別是這些軟體與平台,不須手續費即可申請使用,插件的部分有的需付一些費用,但很多也都是免費。

使用CMS(內容管理系統)建構自己的內容行銷平台,需要注意以下二點:

1.須具備網站系統程式的必要知識與技能
自行架設的網站平台,若要保持操作和維護的順暢與即時,那麼公司內部一定要準備好具備系統知識的程式編寫人員。
如果是選用像WordPress、Weebly…等的系統套裝程式與服務,因為有一個方便的安裝程序,所以一開始會方便許多。但是,隨著公司策略的發展,會希望網站多負責一些業務的推進與執行,不論是公司形象網站的設計和配置,或是需要插入一些外部套件,藉以增加網站的功能,這時若公司內部有相關的技術支援,即可隨時在網站上作相對應的改變。

2.為了網站能運作順暢,須建立安全監測系統
網站開始運作後如果添加的插件出現故障,會立即影響網站的正常運行,不能將這樣的事看作難得一見,不常發生。網站系統在自動進行版本升級時,要特別注意插件部分是否吻合新版本,這時就須要有一個監測系統,可以提醒我們是否要同時修改或升級插件程式,以確保網站能順利運作。
總之,如果你想選擇自行建立網站平台的模式,你必須要有懂程式的工程師以及安全的監測系統,確保有解決系統、程式相關的能力。



想要有好的內容行銷,必須先選擇適合的平台 

將生產的好內容,發送給適合的用戶,並測量其成效,要做到以上所述需要一個好的網站平台才能做到,如此這般的長期經營網站,才可以提高成本效益。

以下列出三項條件,可作為企業選擇內容行銷平台的參考依據:

1. 網站平台是否很容易操作
2. 網站平台的修改和擴充是否夠彈性
3. 網站平台是否提供安全和可靠的機制,可以積累和管理內容,並成為公司的資產

內容網站和自己的媒體是不會一夕之間成長的,它需要時間的累積與用心去經營。此外,即使已擁有高度的自主權與可彈性擴充的平台,如果不能確保公司持續提撥行銷預算來操作(人事和外包費用),該網站也不可能獲致成功,甚至還可能成為企業的絆腳石。
站在長期經營的角度,讓我們選擇最適當的網路平台吧~


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大師--彼得杜拉克的絕妙五問

國際品牌大師馬丁。林斯壯讀後心得- 顧客,你真正的老闆



顧客,你真正的老闆

對我而言,每個月都很期待林斯壯先生,透過EMBA雜誌的大師專欄,帶給我在思想觀念上的撞擊,其中也總能給我不一樣的心靈視角與領悟。

林斯壯先生經常受雇於全球各地品牌,依據每個品牌希望切入的市場做顧客深入訪查的工作,試著從真正的消費者中找出具有情感的空間或元素。尤其第356期更是讓我有感。
這次大師與我們分享的體驗是:一個新的伏特加酒品牌,企圖要進入一個已經有3000多種牌子,涵蓋5000多種不同口味,全世界最競爭的伏特加市場-俄羅斯的故事。

一般我們對消費者調查的認知,不外乎是問券調查、市調電話、焦點團體訪談...等,可大師的作法很不同,是直接拜訪消費者的家,與他們相處,所以這次伏特加酒的任務,大師用兩個星期的時間,走訪不同城市中不同特質的年輕人,與他們一同吃飯、工作、追求異性,目的就是要盡可能體驗他們的真實生活,同時用相機、筆記隨時做紀錄,試著去了解西伯利亞青少年的一切。



你真的了解你的顧客嗎?

對於消費者,企業習慣的做法是看報告、追蹤統計數字、研究趨勢概況、花時間與許多焦點團體訪談,林斯壯大師說:「這些通通不算數,我指的是在消費者家中與他們相處,用心體會他們的生活。」

大師採用這種所謂人誌學的調查方式,重點不在訪談,而在傾聽與觀察研究對象,透過精心設計的問題,確認我們的觀察是否正確,並得出有意義的解釋。

大師並進一步舉實際例子說明,例如:正在哺乳的母親會快速瀏覽手機,看看有沒有新訊息,這個微小、一連串的動作與細節,無疑會令嬰兒食品製造商感興趣,因為這些母親正是他們鎖定的對象。另外,中國家庭喜歡用塑膠膜把遙控器包起來,這對於開發遙控器的廠商來說,也是一項需考慮的因素。或是還有三個俄國青少年在喝醉時,直言他們不喜歡伏特加的味道。

回到這次大師在西伯利亞任務的主題,與那三位青少年相處兩天後,大師說他開始了解他們的生活是什麼樣子,也明白是什麼因素會觸動他們的情緒,以及當他們選擇購買某個品牌的伏特加酒時,他們做出決定的過程,所以顯而易見的是,大師當然也更清楚知道,要如何與其他3000多個伏特加品牌,分出高下。



真正走進消費者的生活中!

大師進一步分享,多年來,已進行過數百次人誌學調查後,自己的直覺進步神速,變得越來越準確。當大師站在西伯利亞那間住著三位年輕人的公寓門外,要伸手敲門前,已經知道要特別留意那些細節,以及這些細節對雇主代表了什麼意義,最重要的是,這樣的能力不會在一夕之間獲得,而是經年累月練出來的。

當我們越來越忙,我們也可能離自己的首要目標越來越遠,而那個目標就是,建立人們真正感興趣的品牌。最後,最重要的是,我們準備好走出象牙塔了嗎?


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大師--彼得杜拉克的絕妙五問

淺談自媒體效益



分享的力量

你,就是媒體,這句話聽起來很簡單,但是,其實當中蘊含很多深奧的內容,就舉例來說,在Facebook出來之前我們能在即時內獲得資訊的只有聊天室以及網路新聞或是像是PPT那一類的網路平台,但是Facebook出來了之後迅速竄紅,其原因不外乎是因為能及時流通各項訊息,同時結合了自己的網路平台,可以把自己想要表達的人事物在這平台上傳播,同時也結合了好友、粉絲系統,讓自己接受好友的人做互動,在當時可以說是前所未見的,其中的商業利益也是不可估算的,例如當一個人發送一則商業產品的推銷文,當發送者的朋友看到同時也喜換這項產品並且分享的話,一傳十,十傳百…依此類推。

這項產品很容易就會因此而大賣,最重要的是,過程完全免費,而現在大家都是低頭族,幾乎無時無刻都在滑手機、滑Facebook。


有料(梗)就會紅

自媒體已經是現在的趨勢,尤其是很多網路紅人幾乎都是由自媒體的方式竄紅,說明了自媒體的重要性,假設每個人的朋友平均有二百五十人,一則訊息會被五分之一的人看見並且分享或按讚,而那五分之一的五分之一的朋友也看見並且分享或是按讚,最後這一則訊息就會被無數的人看見,那假設是一位明星呢?其傳播的能力更是無遠弗屆。

PS.目前最新消息指出,由於使用FB的群眾擴大,為了每個人不被資訊給淹沒,FB內部做了政策上的調整,約只有5%左右(依重要性優先排序,彼此有分享、按讚、留言、打卡…)的朋友會收到朋友的分享,若想要擴大分享範圍,須以支付廣告費用的方式來完成,從30元起跳,不過比起傳統廣告媒體的費用,還是便宜很多。


最終還是內容

自媒體其實不難,難的是在如何想出有創意、夠吸引人的話題,但是同時必須注意自己的修辭用語,好的、正面的訊息比起不好、負面的訊息來的更討人喜歡,也必須要注意是否違法、涉及隱私或肖像權。


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大師--彼得杜拉克的絕妙五問


彼得杜拉克的絕妙五問

管理大師彼得杜拉克曾經針對領導人的類型,提出以下看法:「過去的領導人知道如何給答案,未來的領導人需要知道如何問問題。」

由於網路的發展至為普及,人人處於資訊爆炸與公開的時代,不再像過往,資訊取得是少數人的權利,但資訊這麼龐大豐富,也不可能一個人能吸收所有的資訊與知識,且人總是有自己的喜好、興趣或擅長之處,這麼一來時間久了自然會形成各種不同類型的專家(或稱專業人士),所以人只要透過組織相互合作,就會產生巨大力量,基本上領導人一定就是一位整合者。

透過行動教練鄭偉修老師的分享,得知彼得杜拉克做企業顧問時,一開始必問企業的五個問題:

一、我們的顧客是誰?

二、顧客在乎的是什麼?

三、我們的使命是什麼?

四、我們追求的結果是什麼?

五、我們的計劃是什麼?

大師不愧是大師,每一問都命中要害,每一問都必須按照順序問,具有結構性,而且,這些問題的答案不應該是由外人來告訴企業,答案一定就隱藏在企業裡,不,應該說透過問問題的方式,引導企業主管一步步的思考,想清楚,答案就再清楚明白不過了。只要這五個問題想清楚,剩下來要解決的只剩下How to do?(如何做到想要的)


當我在為我的客戶做網路行銷規劃與執行時,一開始經常碰到的狀況是:

「志宏,我就是要在網路上曝光,你只要大量幫我曝光就對了」
「志宏,搜尋引擎關鍵字都找不到我,要怎麼才能上首頁?」
「志宏,我希望你幫我在FB、團購網站、部落格、LINE...等等平台上都看得到我就對了」
...
大部分的業主,似乎都把網路行銷當作一貼特效藥、仙丹、具起死回生療效的神藥,其實企業能否存活,還是要回到基本面來看,到底你能提供什麼產品與服務,讓客戶願意買你的單。

當然還有更多客戶是不懂網路,甚至拒絕接觸網路,一昧地認為自己的生意模式不適用於網路,那些都是騙人的...

不可否認,網路確實擁有很大的能量、潛力與機會,但重點在於我們透過網路看見了什麼? 以及我們相信什麼?

總言之,一定要回到基本面,先問自己彼得杜拉克的絕妙五問,接著你就會擁有企業策略,有了企業策略,自然而然行銷策略就會跟著出現,有了行銷策略,才能整合出最佳網路行銷的工具與做法,這樣才是正道啊~


※歡迎留言:我要預約免費網路行銷診斷,或撥打專線:0928-271511